Términos y Condiciones

El presente documento establece las condiciones generales aplicables a las suscripciones contratadas a través del sitio web lauraquinteroveterinaria.com. Al aceptar expresamente estas condiciones, el usuario queda vinculado a ellas. Para cualquier consulta puede contactar en [email protected].

Datos de titularidad

Proceso de contratación del servicio

Los servicios veterinarios online se contratan a distancia. El proceso se desarrolla en las siguientes fases:

1. Solicitud del servicio: el usuario cumplimenta el formulario habilitado al efecto, proporcionando los datos requeridos.
2. Aceptación de condiciones: con carácter previo al envío, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes condiciones.
3. Evaluación de la solicitud: recibida la solicitud, se analizará la información para determinar la viabilidad del servicio en modalidad online.
4. Información previa y presupuesto: antes de la prestación, se informará al usuario de las condiciones esenciales y el precio aplicable, que deberá ser aceptado expresamente.
5. Confirmación de la contratación: se perfecciona cuando el usuario acepta las condiciones comunicadas, incluido el precio.
6. Pago del servicio: se realizará por los medios facilitados por el prestador, con carácter previo o simultáneo a la prestación.
7. Prestación del servicio: una vez confirmada la contratación y verificado el pago, el servicio se prestará en la forma y plazo acordados.

El prestador se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando el servicio no resulte adecuado para su prestación en modalidad online o cuando concurran causas justificadas.

Métodos de pago y precio

El pago se realizará por los medios que el prestador indique una vez confirmada la solicitud. El sitio web no permite la realización de pagos directos — se limita a gestionar la solicitud y el contacto.

El precio de los servicios variará en función del tipo de consulta, la complejidad del caso y la información facilitada. En todo caso, el usuario será informado del precio antes del inicio del servicio, que deberá ser aceptado expresamente.

Factura

Se proporcionará al consumidor una factura electrónica por cada servicio contratado, enviada al correo electrónico indicado. El consumidor tiene derecho a solicitar la factura en formato papel sin coste adicional, contactando en [email protected].

Política de desistimiento

El usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización del servicio para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo y sin coste adicional.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

• La prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario, siendo éste consciente de que perderá su derecho de desistimiento una vez iniciado.
• Se trate de servicios digitales prestados íntegramente de forma inmediata o cuyo acceso sea habilitado en el momento de la contratación.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercerlo, notifica tu decisión de forma clara a: [email protected]

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, se reembolsarán todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado.

Limitación de responsabilidad

Laura Quintero Veterinaria no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente resultante del uso o la imposibilidad de usar la plataforma, del acceso no autorizado a datos, o de cualquier otro asunto relacionado con el servicio.

En ningún caso la responsabilidad total excederá la cantidad abonada por el usuario por acceder al servicio.

Resolución de conflictos y ley aplicable

Ante cualquier controversia, Laura Quintero Veterinaria buscará una solución amistosa mediante negociación directa. Si no se alcanza acuerdo, el consumidor podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo competentes.

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de España. Los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del usuario, conforme a la normativa española de consumidores.

Contacto para reclamaciones: [email protected]